よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

配送のご依頼を受けてから3〜5日以内に発送いたします。

銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認日の翌営業日から3〜5日以内に発送いたします。

申し訳ありませんが、配送日時指定は出来ません。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありませんが承っておりません。

思っていた色味・柄などが違う場合の交換、返品はできますか?

大変申し訳ありませんが、返品、交換はお受けできません。

できる限りサイト上にて商品を忠実に紹介できるよう努力をしておりますが、パソコンや携帯端末という特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合があります。ご了承ください。

お色味などでご不明な点がございましたら、商品名を記載し、メールかLINEにてお問い合わせください。こちらからご連絡致します。

生地サンプルやハギレを送ってもらうことは出来ますか?

当ショップでは個人店になりますので、サンプル送付サービスは行っておりません。

お色味などでご不明な点がございましたら、商品名を記載し、メールかLINEにてお問い合わせください。こちらからご連絡致します。

注文完了メールが届きませんが、注文はとどいていますか?

お客様のメール環境によっては迷惑メール防止機能により「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」等に自動的に振り分けられてしまうことがあります。また、当店からのメールが届かないこともあります。

数日経っても当店からのメールが届かない場合は恐れ入りますが、ドメイン指定の受信設定(petite.aile030382@gmail.com)を行うか、メール環境をご確認の上、再度ご連絡ください。

注文や決済に手数料はかかりますか?

お支払いいただく各種手数料は、決済方法によって異なります。

・クレジットカード決済:手数料なし

・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)

・銀行振込決済:銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)

・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)

・PayPal決済:手数料なし